Springsteen siempre ha llenado en Barcelona. En las 13 ocasiones que ha estado aquí desde la primera en el 81 y parece que este año repetirá. Es decir, alguna pista tenían los de Dr Music y, sin embargo, el éxito les ha sorprendido seguramente porque el comentario general hoy es que nada se vende.
No se como lo veis, pero a mi este éxito de Dr Music me hace reflexionar y me anima. Pues parece que si el producto aporta valor al consumidor se vende y no necesariamente barato. Y eso que hoy parece que solo tienen éxito los modelos de negocio “low cost”.
Además, Springteen no es el único caso de éxito de ventas y si no daros una vuelta por cualquier Apple Store, lleno hasta los topes cualquier día de la semana. Las fundas de los Ipads 2 (70 €) agotadas hace días. O por las tiendas de Nespresso. Cafeteras Pixie (150€), agotadas. Hablar con los señores de LetsBonus, cuyo crecimiento les ha obligado a cambiar de oficinas recientemente. O con los de Dia cuyas ventas crecen y además multiplican por 7 sus beneficios los 9 primeros meses del 2011, a pesar de la caída del consumo y de Mercadona. O escuchar al director de marketing de Lacasa, explicar que sus ventas crecerán este año un 7% gracias a la innovación en producto. Los nuevos productos suponen el 40% de su facturación.
En fin, que lo único que pasa es que en tiempos de crisis el consumidor se pone exigente y solo consume lo que realmente le aporta valor, sea barato o caro. Lo que considera imprescindible, ya sea a nivel racional o emocional. Se acabó vender más porque cambiemos el color del packaging o porque salgamos en la tele.
Esta es una lección que tenemos que aprender los que nos
dedicamos a nuevos productos. A partir de ahora habrá que incluir en el
briefing de creación unos cuantos objetivos más:
1.
Relevancia: que el producto sea importante para el consumidor, que el
precio pase a un segundo plano.
2.
Excelencia: que sea el mejor en su categoría, que aporte mejoras irrenunciables. Que
la calidad derribe todas las barreras.
3.
Valor añadido: que aporte más valor que lo que cuesta. Que sea irresistible para lo
que cuesta.
4.
Uniqueness (siento el anglicismo, pero no se
como traducirlo): que
sea único, que no se compare con nada.
Y todo esto con la limitación actual de recursos. No es fácil, pero los grandes retos espolean mi creatividad y mi ambición. Atención innovation managers, toca ponerse las pilas.
Fuentes: el Periódico, 30/11/11, Expansión 30/11/11, Dossier
Empresarial 18-24 noviembre 2011
